FAQ

ご入会にはK-POPファンコミュニティプラットフォームサービス『Mnet Smart+』への無料会員登録が必要となります。 新規入会画面より、PC/スマートフォン/タブレットにて、画面の案内に従いお手続きください。 当サイトからのご案内・ご連絡は、全てメールでお送りします。メールが届かない場合は、下記「Q.確認メールが届きません。」をご覧ください。

本サービスは日本国内向けのサービスとなっており、特典の海外発送にも対応致しかねます。 日本国外に居住されている方には、当サイトの提供が十分にできない事から入会をご遠慮頂いております。 予めご了承下さい。

年会費：6,600円(税込) ※入会費・継続費込みの料金となります。 --------- ※決済方法に応じて、会費・事務手数料の他に手数料がかかるものもございます。 ※本サービスのご利用には利用料の他に通信料がかかります。 ※会費ご入金後のキャンセル・返金はお受けできません。

【クレジットカード決済】 └VISA／Master Card／JCB／AMEX／DINERS



【キャリア決済】

└d払い／auかんたん決済



【コンビニ決済】

└ファミリーマート／ローソン・ミニストップ／セイコーマート

※コンビニ決済につきましては別途決済手数料が発生します

・受信トレイにメールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。 ・ドメイン指定受信をされている方は、【@smart.mnetjp.com】のドメインからのメールを受信できるように設定変更をしてください。 ・メールボックスの空き容量が不足してないか、ご確認をお願いいたします。 ・URL付きメールや、なりすましメールの受信を拒否にしている場合は、解除をお願いいたします。 ・PCメールの受信を拒否されている場合は、解除をお願いいたします。

マイページの決済情報内「利用可能期間」からご確認ください。

▶クレジットカード決済

＞毎年、有効期限満了月の1日に、自動で翌年1年分の年会費が課金されます。

月内に退会手続きをした場合でも、1年分の料金が請求されます。



▶ドコモ払い・auかんたん決済

＞各キャリアごとの請求となります。詳細な請求タイミングにつきましては各携帯キャリアまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。

お客様ご自身で現在の会員プランを解約後、利用可能期間が終了してから28日以内に以下設定をお願いいたします。 ------------- ファンクラブWEBサイト内「マイページ」の【決済情報】 または『Mnet Smart+』アプリ内「マイページ」の【設定】＞【利用中の商品】＞【利用情報】から新しい決済方法をご選択の上、ご登録・会費のお支払いをお願いいたします。 ------------- ※解約後から28日以内に再登録・会費のお支払いをされない場合、既存の会員番号と会員継続日数は無効となり、再びご登録いただく際に引き継ぐことができません。 　それ以降は新たな会員番号が発行されますのでご注意ください。 ※解約後も、『Mnet Smart+』の無料会員アカウントを削除(退会)されない限り、利用可能期間内は引き続き有料プランをご利用いただけます。

【クレジットカード決済の方】 クレジットカードの自動継続を解除した場合や、カードエラーで会員期限までに継続手続きが完了しなかった場合、退会から28日が経過した時点で自動的に退会となります。 再入会ご希望の場合は、新規入会ページよりお手続きください。ただし、退会して28日以降は会員番号も新規発行となりますので、ご了承いただけますようお願いいたします。



【コンビニ決済の方】

継続手続きをされなかった場合、退会から28日が経過した時点で自動的に退会となります。

再入会ご希望の場合は、新規入会ページよりお手続きください。ただし、退会して28日以降は会員番号も新規発行となりますので、ご了承いただけますようお願いいたします。

下記のパスワード再設定ページから新しいパスワード設定をお願いいたします。 $ パスワード再設定はこちら$ 

「よくある質問」を読んでも解決しない場合、下記「お問い合わせ」より内容をお送りください。 その際、お問い合わせ内容やご利用の端末など、できるだけ詳細をご記載ください。 また、お問い合わせの内容によって、ご返信にお時間をいただくことがございます。

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